Viele Unternehmen haben ihren Außendienst mittlerweile mit mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones zur Verkaufsunterstützung beim Kunden ausgestattet. Im Idealfall hat der Außendienst darüber Zugriff auf den kompletten B2B-Shop. So kann der Vertriebsmitarbeiter Produktpräsentationen, technische Daten, Produktinformationsblätter und Beratungsinhalte direkt im Kundengespräch nutzen. Erkennt er dabei Lücken oder missverständliche Produktbeschreibungen, kann dieses Feedback intern zurückgespielt werden und die Produktpräsentation verbessert sich kontinuierlich.