Nicht nur die Produktdaten werden durch die Überführung in den Online-Kanal ordentlich durchlüftet, sondern auch die hausinternen Prozessketten im Vertrieb. Durch diesen Schritt wird offensichtlich, welche Abteilungen an welchen Prozessen beteiligt sind und wo Prozesse eventuell in einem Flaschenhals hängenbleiben. Auch alte Sonderprozesse, die vielleicht vor Jahren als Provisorium entstanden und nie ersetzt worden sind, kommen so ans Licht und können automatisiert oder in Standardprozesse überführt werden, was Kosten senkt. Ein typisches Beispiel ist das Anlernen neuer Mitarbeiter, das aufgrund mangelnder technischer Dokumentation immer ein altgedienter Angestellter übernehmen muss, was seine kostbare Zeit anderweitig bindet.

Durch die Prozesse, die für einen neuen Online-Shop geschaffen werden, wird automatisch auch eine technische Dokumentation angelegt, die wiederum neuen Mitarbeitern in allen Abteilungen den Einstieg erleichtert.