Werden analoge Prozesse sauber in die digitale Welt übertragen, bringt das – nach einer anfänglichen Umstellungsphase – enormes Potenzial für Optimierungen mit sich. Mithilfe von Software automatisierte Prozesse werden schneller, schlanker, weniger personalintensiv – und zuverlässiger. Ein Beispiel: das eingangs erwähnte handschriftliche ausgefüllte Bestellformular per Fax. In einer analogen Welt muss ein Vertriebs-Mitarbeiter das Fax rechtzeitig vorfinden, entziffern können, fehlerfrei ins unternehmenseigene System übertragen, die individuellen Preise für den Kunden ausrechnen, die Bestellung auslösen und dem Kunden eine Bestätigung zurückfaxen. Der Prozess ist langsam, zeitlich aufwändig, bindet einen Mitarbeiter und bietet noch dazu an diversen Stellen Möglichkeiten für menschliche Fehler.

Im Online-Shop legt der Kunde seine Bestellung in den Warenkorb, der mit dem Klick auf "Jetzt bestellen" automatisch ins Warenwirtschaftssystem überführt wird, wo nach einer automatisierten internen Prüfung des Kunden mitsamt Berechnung seiner individuellen Rabatte die Bestellung ausgelöst wird – innerhalb von Sekunden, auch mitten in der Nacht, wenn der Vertriebs-Mitarbeiter schon längst Feierabend hat. Ähnliches Potenzial für Einsparungen bei Zeitaufwand und Personal bietet die Digitalisierung in der Lagerlogistik, im Marketing oder bei Herstellern sogar in der Produktion.