Höherer Umsatz im Online-Shop durch mehr Vertrauen
ElectronicSales integriert Bewertungsmanagement eKomi in es:shop
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Parsberg, 04.09.2009 – Authentische Meinungen und Bewertungen anderer Kunden haben für potentielle Käufer deutlich mehr Glaubwürdigkeit und Aussagekraft als reine Marketingtexte. Durch die Integration des Bewertungstools eKomi in die E-Commerce-Lösung es:shop bietet der E-Commerce-Spezialist ElectronicSales Shopbetreibern jetzt die Möglichkeit, Shopkunden nach dem Kauf zu ihrer Zufriedenheit befragen zu lassen und die Ergebnisse entsprechend darzustellen.
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Die Kunden erhalten nach dem vollständigen Abschluss des Online-Kaufs direkt durch eKomi eine E-Mail. Sie können dann ihre Bewertung hinsichtlich verschiedener Kriterien wie Lieferzeit, Kundenservice oder Preis-/Leistungsverhältnis abgeben und optional individuelle Kommentare ergänzen. Dadurch sind unabhängige, neutrale Ergebnisse gewährleistet, die vom Händler selbst nicht manipuliert werden können. Je nach Durchschnittsnote können Shopbetreiber als zusätzliches Qualitätsmerkmal die offizielle eKomi Kundenauszeichnung in Bronze, Silber oder Gold führen und im Marketing nutzen.
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„Gerade der erste Einkauf bei einem ihm bislang nicht bekannten Onlinehändler ist für einen Neukunden immer eine Vertrauenssache“, erläutert Martin Pfisterer, Geschäftsführer der ElectronicSales GmbH. „eKomi bietet mit seinem Bewertungsmanagement eine sehr praktische und besonders einfache Möglichkeit, mit der Händler die Zufriedenheit ihrer Kunden belegen und so aktiv Vertrauen schaffen können. Neben einer Steigerung des Umsatzes durch erhöhte Konversionsraten ist das Feedback der Kunden außerdem sehr hilfreich für die Optimierung der eigenen Prozesse rund um den Shop.“
Michael Ambros, Geschäftsführer der eKomi Ltd., „Bei der Bewertung durch Kunden sollte man keine Scheu zeigen, denn gerade diese Offenheit und Ehrlichkeit ist es, was die Kunden heutzutage so sehr schätzen. Nur wer den Kunden von sich und seiner Leistung überzeugen kann, und dafür sind die Kundenmeinungen ein optimales Tool, wird ihn auch als solchen gewinnen und halten können.“
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 | Automatisierte Versand-
prozesse im Onlineshop
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Über die Anbindung an den ProfiPaketService von Hermes können alle Services und Dienstleistungen des bekannten Logistikdienstleisters für den Paketversand an Privatpersonen (B2C und C2C) genutzt werden. Der Händler kann dadurch direkt aus seinem E-Commerce-System heraus zum Beispiel Paketscheine ausdrucken, Abholaufträge einrichten oder bereits verschickte Pakete verfolgen. Alle Daten stehen stets aktuell zur Verfügung. Aufträge müssen nicht mehr händisch eingepflegt werden.
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| | Bezahlen im Onlineshop leicht gemacht |
ElectronicSales hat sein Shopsystem es:shop jetzt um eine Anbindung an das Zahlungsverfahren sofortüberweisung.de der Payment Network AG erweitert. Händler können ihren Kunden sofortüberweisung.de dadurch als zusätzliche, komfortable Zahlungsoption anbieten und profitieren von einem schnellen Zahlungseingang mit sehr geringem Ausfallrisiko.
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| | Integration des Bewertungsmanagement eKomi |
Durch die Integration des Bewertungstools eKomi in die E-Commerce-Lösung es:shop bietet der
E-Commerce-Spezialist ElectronicSales Shopbetreibern jetzt die Möglichkeit, Shopkunden nach dem Kauf zu ihrer Zufriedenheit befragen zu lassen und die Ergebnisse entsprechend darzustellen.
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| | Einbindung von Produktvideos in es:shop |
Durch eine Kooperation mit dem Anbieter Cliplister können Hersteller-Videos zu derzeit bereits über 2.000 Produkten aus dem IT-/TK-Bereich vollautomatisch eingebunden werden. Ist für ein Produkt aus dem Sortiment der Beschaffungslösung COP (ad-fontes) ein Video bei Cliplister hinterlegt, wird dieses direkt als Flash-Video-Stream im Online-Shop bereitgestellt und kann von Besuchern als zusätzliche Informationsquelle abgespielt werden
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| | PCO Personal Computer Organisation GmbH |
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Ute Keuter
E-Business Kundenservice, PCO
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| „Mit es:shop können wir die Anforderungen des Mittelstands erfüllen. Die Organisationsstrukturen unserer Kunden lassen sich in es:shop abbilden. Die Firmen erhalten somit nicht nur einen Online-Katalog – sondern ein System mit dem Sie interne Prozesskosten sparen können. Dieser Mehrwert grenzt uns von unseren Wettbewerbern ab.“
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| | Bürotex Systemhaus |
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Hajo Cieplik
Internet Services & eCommerce
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| „Mit dem eCommerce-Tool von ElectronicSales hat BÜROTEX ein Instrument gefunden, das allen Anforderungen des intelligenten Shop-Baus gerecht wird. Dazu beeindrucken die komfortablen automatisierbaren Import- und Exportfunktionen, die vor allem in Verbindung mit der eProcurementlösung COP von ad-fontes die ultimative Brücke vom Import der Lieferantendaten über die Versorgung aller Kundenshops bis hin zum eigenen ERP-System schlägt."
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