Häufig gestellte Fragen
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 | Allg. Shopverwaltung |
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| Wird eine bestimmte Warenwirtschaft benötigt oder ist es prinzipiell mit jedem möglich? |
| Grundsätzlich jede WaWi mit Schnittstelle für Datenimport / -export | |
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| Brutto oder Netto darstellen? |
In der Verwaltung des Shops (Backend) sind die Preise immer Netto. Für die Darstellung im Shop (Frontend) können Sie wählen ob die Preise Brutto, Netto und beides darstellen möchten.
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| Online – Zahlungssysteme! Welche Zahlungsarten sind möglich? |
Aktuelle können Sie im Shop, PayPal*, Lastschrift*, Kreditkarte*, Nachname, Barzahlung, Rechnung und Überweisung einstellen.
Bitte beachten Sie hier, dass Sie für eine *Online - Zahlungsabwicklung ein Vertrag mit einem Dienstleistungsunternehmen abschließen müssen.
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| Wie viel EK-Kataloge (Lieferanten) kann ich anlegen? |
| Standard | 1 Katalog | | Professional | 5 Kataloge | | Portal | 20 Kataloge |
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| Ist das verändern der Versandart nachträglich nach der Bestellung möglich? |
| Ja, sie haben die Möglich in der Verwaltung Bestellungen zu editieren. (Ab Professional) | |
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| Wie viele Artikel kann ich im Shop integrieren? |
| Standard | max. 40.000 Artikel | | Professional | max. 150.000 Artikel | | Portal | max. 500.000 Artikel |
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| Wie viel VK-Kataloge (Kundenpreislisten) kann ich anlegen? |
| Standard | 1 Katalog | | Professional | 5 Kataloge | | Portal | 10 Kataloge |
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| Ist der Shop mehrsprachig? |
Für die Sprachen Deutsch, English, Spanisch, Französisch sind die entsprechenden Sprachtabellen enthalten. Für jede weitere Sprache muss die Sprachtabelle selbst befüllt werden.
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| Wie viele Produkt Kategorien und Unterkategorien kann ich einstellen? |
Sie können beliebig viele Kategorien anlegen, diese werden in 3 Level unterteilt.
Bspl.: Notebook
Notebookzubehör
Notebooktasche
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| Kann der Shop die auf Lager liegende Produkte anzeigen? |
Ja, mit einer Echtzeitlagerbestandsabfrage – Hierzu benötigen Sie eine online Verbindung zum Lieferanten
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| Kann ich unterschiedliche Mehrwertsteuersätze für Produkte angeben? |
| Ja, Sie können durch entsprechende Kalkulationsregeln den MwSt. Satz individuell bestimmen. | |
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| Werden mehrere MwSt- Sätze unterstützt? |
| Ja, zu jedem Artikel läßt sich ein MwSt-Satz hinterlegen. Werden Artikel mit verschiedenen MwSt-Sätzen bestellt, so wird in der Bestellung eine Tabelle mit den verschiedenen MwSt-Sätzen/Werten ausgegeben. | |
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| Kann der Shop auch unter einer eigenen Domain aufgerufen werden? |
| Ja, dies ist möglich. Hierzu muss ein entsprechende Einstellung bei Ihrem Domaindienstleister vorgenommen werden. | |
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| Welche Schnittstelle benötigt der Lieferant zum Einbinden in den Shop? |
| es:shop bietet zum einen für eine Vielzahl von Distributoren fertig eingerichtete Schnittstellen, die per Drop Down ausgewählt werden können. Es braucht lediglich die vom Distributoren erhaltenen Zugangsdaten eingeben werden. Zum anderen können wir für jeden beliebigen Distributor Importschnittstellen einrichten. Erforderlich ist hierzu nur ein Muster der vom Distributor gelieferten Datendateien, deren Datenfelder gemappt werden. | |
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| Wie ist eine ständige bzw. tägliche Aktualisierung des Bestandes möglich? |
| Die Importe können zeitgesteuert sein oder können auch manuell getätigt werden. | |
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| Die Verfügbarkeit der Ware soll mit mehreren Lieferanten abgeglichen werden. Möglich? |
| Im Verbindung mit MyCOP, einem Merger unseres Partnerunternehmens ad-fontes, werden die Artikeldaten unterschiedlicher Distributoren abgeglichen (merging), kompiliert und automatisch in den es:shop importiert. | |
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| Wie ist eine Einbindung in ein Warenwirtschaftssystem möglich? |
| Mittels einer Schnittstelle und mittels frei definierbarer Exporte für Artikel-, Kunden und Bestelldaten in frei definierbaren Formaten (txt, csv, xml) | |
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| Benötigt wird eine Volltextsuche sowie eine Suche nach Artikelbezeichnung und Typ? |
| Die Artikelsuche/Volltextsuche ist als Standard im Shop hinterlegt. Darüber hinaus können Sie es:powersearch (Wunschproduktsuche) hinzu buchen. | |
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| Kann ich den einzelnen Mitarbeiter Rechte vergeben? |
| Ja für die Shopverwaltung ist es möglich. Hier steht eine umfangreiche Liste von Einzelrechten zur Verfügung, welche durch eigene noch ergänzt und zu Rollen zusammengefasst werden können. | |
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| Welche Schnittstellen gibt es? |
| Es gibt verschiedene Schnittstellen für Import und Exporte, für die Warenwirtschaft, für die Zahlungssysteme und Webcontrolling. | |
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| Artikelverwaltung |
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| Welche Möglichkeiten gibt es die Artikel zu kalkulieren? |
| Mit Hilfe von Kalkulationsregeln können Sie ihre Artikel berechnen. Es können umfangreiche Kalkulationsregeln hinterlegt werden, die sich auf z. B. Produktgruppen, Hersteller sowie Preisbereiche erstecken können. Es gibt auch die Möglichkeit Festpreise zu hinterlegen. | |
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| Wie kann ich eigene Artikel anlegen? |
| Eigene Artikel können Sie in der Verwaltung des Shopsystems anlegen oder über eine CSV-Datei importieren. Die CSV-Datei kann z. B. mit Excel erzeugt werden. Die meisten Warenwirtschaften unterstützen ebenfalls einen CSV-Export.
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| Kann ich Bezeichnungen von Artikeln etc. ändern? |
| Ja, in allen Versionen können die eigenen Artikel/Fremdartikel (ab Professional) in der Verwaltung bearbeitet und geändert werden. Wobei die Änderungen beim nächsten Import nicht überschrieben werden. | |
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| Wie bekomme ich den Artikel in den Shop? |
Sie können die Artikel von Lieferanten oder per CSV-Datei importieren. Sie können auch einzelne Artikel in der Shopverwaltung anlegen.
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| Wie viele Bilder kann ich zu jedem Artikel einstellen? |
Sie können beliebig viele Bilder einstellen, sinnvoll sind 3-4 Bilder pro Artikel.
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| Design |
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| Kann ich das Design entsprechend meiner Vorstellungen anpassen? |
| Sie haben in der Shopverwaltung die Möglichkeit Funktionen und Darstellungen ohne programmier Kenntnisse zu ändern. Tiefgreifende Möglichkeiten haben Sie, wenn ihnen der Templatesatz zu Verfügung steht. | |
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| Was sind Templates? |
Sind einzelne Bausteine die in HTML und Smarty programmiert sind. Damit können Sie das Design und gewisse Funktionen im Shop individuell beeinflussen.
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| Import |
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| Erfolg ein automatischer Datenimport? |
| Der Shop kann die Daten zu einer bestimmten Zeit importiert die Sie selber festlegen können. | |
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Wie kann ich einzelne Produktgruppen oder Hersteller im Shop ausblenden bzw. vom Import ausschließen?
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Die Ausblendung von Herstellern kann entweder direkt beim Import über die Funktion Import-Filter erfolgen oder über die Definition von Kalkulationsregeln stattfinden.
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| Kundenverwaltung |
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Kann ich Kundendaten aus einem alten Shop übernehmen?
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| Ja, jedes Dateiformat das sich exportieren lässt. (z. B. .csv; .txt; .xml) | |
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| Wie viel Kunden kann ich anlegen? |
| Sie können beliebig viel Kunden anlegen.
Gestaffelt in folgende drei Bereichen: Kundegruppe
Kunde
Benutzer
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| Der Kunde soll bei erst Bestellung „Zahlung Vorkasse“ und ab der zweit Bestellung „Zahlung auf Rechnung“ nutzen. Ist das möglich? |
| Ja es ist möglich. Dazu müssen Sie ihre Kunden nach der ersten Bestellung in eine andere Kundengruppe verschieden. Diese Kundengruppe muss die entsprechende Zahlungsart zugewiesen sein. | |
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| Kann ich die Kunden Nr. aus meiner Warenwirtschaft bei den Benutzerdaten im Shop hinterlegen? |
Sie können bei jedem Benutzer eine "Kundennummer" angeben. Ist für den Benutzer keine Kundennummer hinterlegt, so prüft dass System, ob für den Kunden eine Kundennummer angegeben wurde und zeigt diese ggf. an.
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| Kann ich die Liefer-/Rechnungsanschrift bei der Anlage von Kunden übernehmen? |
Wenn beim Kunden eine Liefer-/Rechnungsadresse angegeben ist, so wird diese bei der Bestellung eines Benutzers dieses Kundens herangezogen. Dabei haben die beim Benutzer hinterlegten Felder vorrang. Somit können Sie z.B. beim Kunden die komplette Firmenanschrift angegeben und brauchen dann beim Benutzer nur noch die Abteilung abzuändern.
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| Shop-Frontend |
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| Sind mehrere Frontends im Shop möglich? |
| Ja das ist durch die Shop in Shop Funktion möglich. | |
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 | Automatisierte Versand-
prozesse im Onlineshop
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Über die Anbindung an den ProfiPaketService von Hermes können alle Services und Dienstleistungen des bekannten Logistikdienstleisters für den Paketversand an Privatpersonen (B2C und C2C) genutzt werden. Der Händler kann dadurch direkt aus seinem E-Commerce-System heraus zum Beispiel Paketscheine ausdrucken, Abholaufträge einrichten oder bereits verschickte Pakete verfolgen. Alle Daten stehen stets aktuell zur Verfügung. Aufträge müssen nicht mehr händisch eingepflegt werden.
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| | Bezahlen im Onlineshop leicht gemacht |
ElectronicSales hat sein Shopsystem es:shop jetzt um eine Anbindung an das Zahlungsverfahren sofortüberweisung.de der Payment Network AG erweitert. Händler können ihren Kunden sofortüberweisung.de dadurch als zusätzliche, komfortable Zahlungsoption anbieten und profitieren von einem schnellen Zahlungseingang mit sehr geringem Ausfallrisiko.
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| | Integration des Bewertungsmanagement eKomi |
Durch die Integration des Bewertungstools eKomi in die E-Commerce-Lösung es:shop bietet der
E-Commerce-Spezialist ElectronicSales Shopbetreibern jetzt die Möglichkeit, Shopkunden nach dem Kauf zu ihrer Zufriedenheit befragen zu lassen und die Ergebnisse entsprechend darzustellen.
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| | Einbindung von Produktvideos in es:shop |
Durch eine Kooperation mit dem Anbieter Cliplister können Hersteller-Videos zu derzeit bereits über 2.000 Produkten aus dem IT-/TK-Bereich vollautomatisch eingebunden werden. Ist für ein Produkt aus dem Sortiment der Beschaffungslösung COP (ad-fontes) ein Video bei Cliplister hinterlegt, wird dieses direkt als Flash-Video-Stream im Online-Shop bereitgestellt und kann von Besuchern als zusätzliche Informationsquelle abgespielt werden
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| | PCO Personal Computer Organisation GmbH |
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Ute Keuter
E-Business Kundenservice, PCO
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| „Mit es:shop können wir die Anforderungen des Mittelstands erfüllen. Die Organisationsstrukturen unserer Kunden lassen sich in es:shop abbilden. Die Firmen erhalten somit nicht nur einen Online-Katalog – sondern ein System mit dem Sie interne Prozesskosten sparen können. Dieser Mehrwert grenzt uns von unseren Wettbewerbern ab.“
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| | Bürotex Systemhaus |
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Hajo Cieplik
Internet Services & eCommerce
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| „Mit dem eCommerce-Tool von ElectronicSales hat BÜROTEX ein Instrument gefunden, das allen Anforderungen des intelligenten Shop-Baus gerecht wird. Dazu beeindrucken die komfortablen automatisierbaren Import- und Exportfunktionen, die vor allem in Verbindung mit der eProcurementlösung COP von ad-fontes die ultimative Brücke vom Import der Lieferantendaten über die Versorgung aller Kundenshops bis hin zum eigenen ERP-System schlägt."
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